RedDice: problemen met laden, storten, bonus en opname oplossen

Waar je bij je vorige casino na een storting meteen saldo zag, blijft je bij RedDice casino soms met een leeg saldo achter terwijl je bank al heeft afgeschreven. Meestal komt dat doordat de betaling nog niet door het systeem is verwerkt of doordat een voorwaarde voor de bonus nog openstaat.

Spellen en site laden niet goed op de telefoon

Je opent RedDice in de browser op je telefoon en het scherm blijft half leeg of een spel start niet door.

• Een zwakke of wisselende mobiele verbinding.
• Een verouderde versie van je browser.
• Openstaande tabbladen die geheugen opslokken.
• Een blokkade door een extensie of netwerkfilter.
• Tijdelijke drukte op de spelservers.

1. Sluit alle andere tabbladen en houd alleen RedDice open.
2. Herlaad de pagina met een volledige verversing in plaats van alleen opnieuw te tikken.
3. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
4. Schakel tijdelijk over van mobiel internet naar wifi of andersom.
5. Start de telefoon opnieuw op, zodat vastgelopen processen stoppen.
6. Zet extensies en advertentieblokkering uit voor de speelsite.
7. Wis de cache van je browser en probeer het daarna opnieuw.
8. Open een incognito-venster om te zien of het probleem aan je profiel ligt.
9. Probeer een ander spel, zodat je weet of het aan de site of aan één spel ligt.

Neem contact op met de support als geen enkel spel opent, ook niet in een incognito-venster en op een andere verbinding.

Storting van de bank af maar niet op je saldo

Je bank meldt dat het bedrag is afgeschreven, maar je speelsaldo bij RedDice blijft gelijk.

• De betaling is nog onderweg naar het casino.
• Je stortte vanaf een rekening die niet op jouw naam staat.
• De gekozen betaalmethode verwerkt pas later.
• Een eerdere storting is nog niet afgerond.
• De storting is tegengehouden door een controle.

1. Wacht even en herlaad je saldo in plaats van opnieuw te storten.
2. Controleer of de afschrijving echt definitief is en niet alleen gereserveerd.
3. Open je transactieoverzicht en zoek de storting op status.
4. Kijk of je vanaf je eigen rekening hebt betaald.
5. Rond een eerdere openstaande storting eerst af.
6. Maak een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
7. Noteer het bedrag, de methode en het tijdstip van je actie.
8. Stort niet nog een keer voordat je zeker weet dat de eerste niet aankomt.
9. Lever de gegevens aan bij de support als het saldo na herladen nog leeg is.

Neem contact op met de support zodra je bank de afschrijving bevestigt en je saldo na een nieuwe inlog nog steeds niet is bijgewerkt.

Welkomstbonus of free spins niet ontvangen

Je rondde je eerste storting af, maar de welkomstbonus of de free spins staan niet in je account.

• De bonus is nog niet geactiveerd na de storting.
• Je hebt de bonus niet aangevinkt tijdens het storten.
• Een eerdere bonus loopt nog en blokkeert een nieuwe.
• De storting viel buiten de voorwaarden van de actie.
• De free spins zijn aan een specifiek spel gekoppeld.

1. Open je bonusoverzicht en kijk of de actie daar op wacht staat.
2. Herlaad je account, want toekenning gebeurt soms pas na een nieuwe sessie.
3. Controleer of je bij het storten de bonusoptie hebt aangevinkt.
4. Rond een nog lopende bonus eerst af of laat die vervallen.
5. Kijk of je storting voldeed aan de omschrijving van de actie.
6. Zoek de free spins bij het spel waarvoor ze bedoeld zijn.
7. Leg vast wanneer je stortte en welke actie je koos.
8. Vraag geen tweede bonus aan zolang de eerste niet zichtbaar is.
9. Meld je situatie bij de support als het bonusoverzicht leeg blijft.

Neem contact op met de support als je aan de actievoorwaarden voldeed en de bonus na een nieuwe inlog nog altijd ontbreekt.

Opname blijft langer hangen dan verwacht

Je opname staat op in behandeling en verandert maar niet van status, terwijl je saldo al is verlaagd.

• Een identiteitscontrole is nog niet afgerond.
• Je hebt gestort met een methode die niet bij opnemen past.
• Bonusvoorwaarden zijn nog niet vervuld.
• Je opnamebedrag wijkt af van wat de methode toestaat.
• Er loopt een handmatige controle op je account.

1. Open je opnameoverzicht en lees de huidige status.
2. Controleer of je account volledig is geverifieerd.
3. Dien documenten aan als de controle daarop wacht.
4. Kies een opnamemethode die past bij je eerdere storting.
5. Rond eerst openstaande bonusvoorwaarden af.
6. Splits een groot bedrag op als je methode dat vereist.
7. Annuleer de opname niet zomaar, want dat kan je opnieuw achteraan laten sluiten.
8. Neem contact op met reddice.co.com als je niet ziet waarom de opname wacht.
9. Bewaar het referentienummer van je verzoek voor het gesprek met de support.

Neem contact op met de support als je account geverifieerd is en de status na meerdere dagen nog altijd op in behandeling staat.

Quick Reference

Deze tabel zet de meest voorkomende problemen naast de oorzaak en de eerste controle die je zelf kunt doen.

Bij een laadprobleem ligt de oorzaak vaak bij je eigen browser of netwerk, niet bij het casino. Een storting die ontbreekt, is meestal nog niet verwerkt en lost zich op zonder dat je iets hoeft te doen. Ontbrekende bonussen komen vaak doordat de actie niet werd aangevinkt tijdens het storten. Een hangende opname wijst bijna altijd op een openstaande controle of een methode die niet past. Los één probleem per keer op, zodat je weet wat wel en niet hielp. Bewaar je referentienummers bij elkaar voor het geval je de support nodig hebt.

Doe je storting pas nadat je saldo is bijgewerkt en de vorige transactie is afgerond, want dubbele stortingen en niet-geactiveerde bonussen ontstaan juist door te snel opnieuw te handelen.