Feil på ibetcasino.eu.com – manglende bonus, avviste uttak og treg lasting

Du sitter på bonussiden og ser at saldoen fortsatt står på null, eller du har fått en melding om at innskuddet er avvist. Den vanligste årsaken er at en betingelse i kontoen eller i bonusen ikke er oppfylt ennå.

Velkomstbonus og free spins som ikke dukker opp

Du har registrert deg og venter på velkomstbonusen eller free spins, men ingen av delene vises på kontoen. Sjekk disse punktene først:

• Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert, og beløpet teller derfor ikke.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen tidligere.
• Bonusen krever en ibet bonus code som ikke ble skrevet inn i riktig felt.
• Innskuddet er gjort med en metode som er unntatt fra bonusen.
• Spilleren har åpnet en konto med feil opplysninger, og bonusen er satt på pause.

Dette gjør du:

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet står som aktivert eller utløpt.
2. Les hvilke innskudd som kvalifiserer, og sammenlign med det du faktisk satte inn.
3. Finn fram koden du brukte, og skriv den inn på nytt i kodeltet på innskuddssiden om feltet fortsatt er tilgjengelig.
4. Sjekk at innskuddet ble fullført, og ikke bare påbegynt, før du ventet på bonusen.
5. Se om free spins er knyttet til et bestemt spill, og åpne i så fall det spillet.
6. Bekreft at e-postadressen er bekreftet, siden mange tilbud venter på dette steget.
7. Kontroller at du ikke har en annen aktiv bonus som blokkerer en ny.
8. Logg ut og inn igjen, slik at bonusoversikten lastes på nytt.
9. Åpne ibetcasino.eu.com/ i en vanlig nettleser og se om tilbudet vises der.
10. Ta et skjermbilde av bonusvilkårene og av saldoen din, slik at du har dokumentasjon.
11. Vent til eventuell behandling av kontoen er ferdig før du prøver på nytt.
12. Ta kontakt med supporten med skjermbildet og tidspunktet for innskuddet.

Kontakt supporten når du har fulgt stegene og bonusen fortsatt mangler, og legg ved kvitteringen for innskuddet.

Innskudd og uttak som stoppes av grenser

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi det ligger utenfor en grense. Årsakene er ofte disse:

• Beløpet overstiger grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen.
• Uttaket er større enn det innskuddet og gevinstene tillater.
• Kontoen mangler dokumentasjon som kreves før uttak.
• Betalingsmetoden du bruker, har sin egen øvre grense.

Dette gjør du:

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del beløpet opp i mindre transaksjoner om grensen gjelder per gang.
3. Sjekk om du har nådd en daglig grense, og prøv igjen neste dag.
4. Se om uttaket er større enn det som er spilt inn, og juster beløpet.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen i kontoprofilen om den mangler.
6. Last opp dokumentene som kreves, i riktig format og med tydelig tekst.
7. Bruk en annen betalingsmetode om metoden din har en lavere grense.
8. Kontroller at navnet på betalingsmetoden stemmer med navnet på kontoen.
9. Fjern eventuelle ventende uttak før du prøver et nytt.
10. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
11. Prøv et mindre beløp for å se om grensen gjelder selve beløpet.
12. Noter tidspunktet og beløpet for hvert forsøk.
13. Kontakt supporten med disse notatene om avvisningen gjentar seg.

Ta kontakt med supporten når du har justert beløpet og fullført dokumentasjonen, men fortsatt får avslag.

Uttak som blir stående som ventende

Du ser et uttak merket som ventende, og statusen endrer seg ikke. Vanlige grunner er:

• Kontoen er ikke ferdig bekreftet med dokumentasjon.
• Uttaket er satt på pause fordi et bonusvilkår ikke er oppfylt.
• Du har flere ventende uttak som behandles samlet.
• Betalingsmetoden krever ekstra kontroll av eierskap.
• Spillhistorikken din blir gjennomgått før utbetaling.

Dette gjør du:

1. Åpne transaksjonsoversikten og les statusen på uttaket.
2. Se om det står en merknad om manglende dokumenter, og last dem opp.
3. Avbryt uttaket om du vil endre beløp eller metode, og send det på nytt.
4. Fjern andre ventende uttak slik at bare ett behandles om gangen.
5. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus med omsetningskrav som gjenstår.
6. Spill ferdig eventuelle gjenstående krav før du ber om uttak igjen.
7. Kontroller at kontonavnet og betalingsmottakeren er identiske.
8. Bekreft e-post og telefon om det står som ubekreftet.
9. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
10. Vent på neste behandlingsrunde før du sender en ny forespørsel.
11. Ikke send flere like uttak, siden det kan forsinke saken.
12. Ta vare på skjermbilde av statusen og tidspunktet.
13. Kontakt supporten med skjermbildet om statusen står stille over flere runder.

Kontakt supporten når alle dokumenter er levert og uttaket fortsatt ikke har byttet status.

Sider og spill som ikke laster på mobilen

Du åpner casino ibet i telefonens nettleser, men siden henger eller spillet starter ikke. Dette er de vanligste årsakene:

• Nettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data som hindrer innlasting.
• Spillet krever mer minne enn telefonen gir det.
• En blokkering i nettleseren stopper innholdet.
• Siden er åpnet i en innebygd nettleser i en annen app.

Dette gjør du:

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv igjen.
2. Oppdater siden helt ved å lukke fanen og åpne den på nytt.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
5. Åpne ibet casino norge i en vanlig nettleser i stedet for i en innebygd visning.
6. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
7. Start telefonen på nytt.
8. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
9. Sjekk at telefonen har nyeste versjon av nettleseren.
10. Slå på flymodus i noen sekunder og av igjen for å nullstille nettverket.
11. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
12. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du ser.
13. Kontakt supporten med notatene om feilen vedvarer i flere nettlesere.

Kontakt supporten når feilen følger deg på tvers av nettverk og nettlesere, og du har notert spill og melding.

Den enkleste forebyggingen er å fullføre kontobekreftelsen og lese bonusvilkårene før du setter inn penger, slik at grenser og krav er avklart på forhånd.